Nieuwe regels voor webwinkels

Webflow © 22-11-2016 12:26

Binnen Nederland gaan naar verwachting vanaf 13 juni 2014 nieuwe regels gelden voor koop op afstand. Bent u eigenaar van een webwinkel en verkoopt u een product of dienst aan consumenten? Dan gaan voor u de regels veranderen:

• U moet het product of de dienst van bepaalde informatie voorzien. Denk hierbij aan een eenduidige omschrijving van produkt of dienst, en de totale prijs inclusief alle belastingen en toeslagen.
• Vooraf aangevinkte hokjes mogen niet meer op uw website. De consument moet uitdrukkelijk toestemming geven voor alle betalingen.
• U mag bij telefonisch contact niet meer dan het basistarief rekenen.
• Het risico van beschadiging of verlies gaat pas over op het moment dat de consument het product ontvangt.
• U mag niet meer geld vragen voor het gebruik van bepaalde betaalmiddelen, zoals een creditcard.
• De bedenktijd die uw klant heeft bij een verkoop op afstand wordt minimaal 14 kalenderdagen. Nu is de bedenktijd nog minimaal 7 werkdagen.
• Bij verkoop op afstand moet de consument bij de bestelling en betaling uitdrukkelijk bevestigen dat hij akkoord gaat.

Let op: Deze regels zijn speciaal gemaakt voor de bescherming van consumenten. Daarom gelden zij niet wanneer u als ondernemer een overeenkomst sluit met een andere ondernemer (business-to-business, B2B).

Link naar de Wet handhaving consumentenbescherming

<< terug